Reklamace zboží
Záruční doba je 24 měsíců od data prodeje. Uplynutím této záruční doby zaniká právo reklamovat vady zboží nebo jiný rozpor s kupní smlouvou. Zákonná lhůta pro vyřízení reklamace je stanovena na 30 dní od data podání reklamace.
Podmínky záruky
Záruka se vztahuje na vady, které se projeví jako rozpor s kupní smlouvou po převzetí věci v záruční době (vady technologické, vady materiálu).
Záruka se nevztahuje na opotřebení věci, na případné změny vzhledu zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, na poškození zboží v důsledku zanedbání řádné údržby, na zboží poškozené nedodržením zásad pro účelové používání výrobku a na mechanické poškození zboží vzniklé úmyslně nebo náhodně.
Důležité upozornění:
Záruční dobu nelze zaměňovat s životností zboží, tj. dobou, po kterou při správném užívání a ošetřování může zboží, vzhledem ke svým vlastnostem, danému účelu a rozdílnosti v intenzitě jeho užívání, vydržet. Z toho jasně plyne, že životnost může být v mnoha případech výrazně kratší, než je záruční lhůta!
Způsob uplatnění nároků vyplývajících ze záruky:
Reklamaci vadného zboží uplatněte bezodkladně, ihned po zjištění vady. Případné prodlení při pokračujícím užívání zboží může zapříčinit prohloubení vady, znehodnocení zboží a může být důvodem odmítnutí reklamace! Zboží musí být řádně vyčištěno, zbaveno veškerých nečistot a hygienicky nezávadné. V opačném případě Vám bude reklamace vrácena zpět! V průvodním dopise uveďte Vaše jméno a příjmení, adresu, případně telefon. Stručně popište vzniklou závadu, přiložte kopii dokladu o nákupu, kopii záručního listu a zboží zašlete na adresu KMC-spol. s r.o. Bulharská 142, Trutnov 54101. Pro případ, že bychom Vám vraceli kupní částku, uveďte, jestli požadujete její vrácení složenkou nebo převodem na účet.